Atsisakymas ir pinigų grąžinimas

1. Pirkimas svetainėje curveguard.de arba žiniatinklio programėlėje (Paddle)

Internete parduoda Paddle.com Market Ltd., 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Jungtinė Karalystė, kaip prekiautojas („Merchant of Record“). Pirkimo sutartį sudarai su Paddle pagal Paddle pirkėjo sąlygas; Paddle sumoka mokestį, atsiunčia tau sąskaitą ir išmoka grąžinamus pinigus. Su mumis, be to, sudaroma naudojimo sutartis, pagal kurią mes tau teikiame Premium; jei atsisakai pirkimo, baigiasi ir šis teikimas, nemokamas naudojimas lieka. Paddle taisyklės pateiktos adresais paddle.com/legal/checkout-buyer-terms ir paddle.com/legal/refund-policy.

Teisė atsisakyti sutarties

Jei esi vartotojas, gali atsisakyti savo sutarties per 14 dienų nenurodydamas priežasčių. Terminas prasideda nuo sutarties sudarymo — taigi metinės prenumeratos su nemokamu bandomuoju laikotarpiu atveju nuo bandomojo laikotarpio pradžios, ne nuo pirmojo mokėjimo. Teisė atsisakyti sutarties suteikiama vieną kartą kiekvienai sutarčiai: bandomojo laikotarpio pabaiga ir vėlesni pratęsimai naujos teisės nesuteikia, jei sudarant sutartį aiškiai informavome tave apie vėlesnę pareigą mokėti (ES Teisingumo Teismas, 5.10.2023 sprendimas, C-565/22). Paddle kasoje informuoja tave apie teisę atsisakyti sutarties; lemiama yra ten matoma informacija. Jei atsisakai per terminą, grąžiname visą sumą, net jei Premium jau buvo įjungtas.

Kaip atsisakyti

• Su „Atsisakyti sutarties“ kiekvieno curveguard.de puslapio apačioje (curveguard.de/widerrufen): nurodyk vardą, el. pašto adresą, kurią sutartį (metinę ar mėnesio prenumeratą) ir, jei turi, užsakymo numerį, tada bakstelėk „Patvirtinti atsisakymą“. Iš karto puslapyje ir el. paštu gausi gavimo patvirtinimą su tavo pareiškimo turiniu, data ir laiku. Funkcija prieinama visą atsisakymo terminą, neprisijungus.
• Aiškiu pareiškimu kitu būdu, pavyzdžiui, el. laišku adresu info@curveguard.de, arba Paddle per nuorodą patvirtinimo el. laiške ar svetainėje paddle.net.

Kad terminas būtų laikomas laikytu, pakanka, kad pareiškimą išsiųstum iki 14 dienų pabaigos. Tai, kas mus pasiekia laiku, laikome pateiktu laiku ir patys inicijuojame pinigų grąžinimą per Paddle.

Atsisakymo pasekmės

Jei veiksmingai atsisakai sutarties, atgauni visus pagal šią sutartį atliktus mokėjimus — nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tavo atsisakymo gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo pirkai (BGB § 357). Tai tavo teisėtas reikalavimas; jis nepriklauso nuo jokio leidimo. Už laikotarpį iki atsisakymo neprašome jokios vertės kompensacijos. Atsisakius sutarties, Premium tavo paskyrai baigiasi.

Pinigų grąžinimas geranoriškumo pagrindu

Nepriklausomai nuo teisės atsisakyti sutarties, per 14 dienų po vėlesnio mokėjimo (pavyzdžiui, pratęsimo) gali paprašyti Paddle grąžinti pinigus. Tai savanoriška Paddle paslauga; apie tai kiekvienu atveju atskirai sprendžia Paddle pagal savo pinigų grąžinimo taisyklę.

Nutraukimas

Mėnesio prenumeratą gali bet kada nutraukti einamojo mėnesio pabaigai. Metinę prenumeratą pirmaisiais metais gali nutraukti pirmųjų metų pabaigai, vėliau — bet kada artimiausiai mėnesio dienai, atitinkančiai sutarties pradžios dieną; tada apmokėtą likutį proporcingai grąžiname per Paddle. Nutraukti gali žiniatinklio programėlėje skiltyje Tvarkyti prenumeratą arba neprisijungęs per „Nutraukti sutartis čia“ kiekvieno puslapio apačioje. Iš karto gausi patvirtinimą el. paštu. Vien nutraukus, niekas negrąžinama, išskyrus šį likutį: Premium lieka iki termino pabaigos.

2. Pirkimas programėlėje (App Store arba Google Play)

Programėlėje perki per Apple App Store arba per Google Play; pardavėjas tavo atžvilgiu yra Apple arba Google. Mokėjimui, nutraukimui, atsisakymui ir pinigų grąžinimui taikomos parduotuvės sąlygos, kurias matai pirkdamas. Metinė ir mėnesio prenumerata pratęsiamos, kol jų nenutrauki parduotuvėje — App Store ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki pabaigos.

• App Store: pinigų grąžinimas per reportaproblem.apple.com; nutraukti iPhone skiltyje Nustatymai › tavo vardas › Prenumeratos. App Store pirkinių pinigus gali grąžinti tik Apple.
• Google Play: pinigų grąžinimas per Google Play (play.google.com › Mokėjimai ir prenumeratos › Biudžetas ir užsakymų istorija); nutraukti Play Store programėlėje skiltyje Mokėjimai ir prenumeratos › Prenumeratos. Jei ten nerandi sprendimo, parašyk mums adresu info@curveguard.de. Vokietijoje Google Play po pirmojo laikotarpio, paprašius, proporcingai grąžina nepanaudotą dalį.

3. Kas vėliau nutinka su tavo paskyra

Kai Premium baigiasi — dėl atsisakymo, pinigų grąžinimo ar nutraukimo termino pabaigai —, CurveGuard ir toliau naudojiesi nemokamai. Visada lieka nemokami: kritimo aptikimas, pagalbos mygtukas (SOS), aliarmas vienam skubios pagalbos kontaktui ir skambutis 112. Įjungtas atvykimo sargas visada suveikia — net jei prenumerata tuo metu jau baigėsi; tada pranešama visiems kontaktams, kurie buvo patvirtinti jį įjungiant ir vis dar yra įrašyti. Dėl to tavo duomenys neištrinami; taikomi privatumo politikoje nurodyti saugojimo terminai.

4. Jei kas nors neveikia

Jei Premium neveikia taip, kaip aprašyta, pirmiausia parašyk mums adresu info@curveguard.de — mes tuo pasirūpinsime. Tavo įstatyminės teisės dėl trūkumų lieka nepaveiktos.