Peruuttaminen ja hyvitys

1. Osto sivustolla curveguard.de tai verkkosovelluksessa (Paddle)

Verkossa myy Paddle.com Market Ltd., 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Yhdistynyt kuningaskunta, kauppiaana (”Merchant of Record”). Kauppasopimuksen teet Paddlen kanssa Paddlen ostajaehtojen mukaisesti; Paddle maksaa veron, lähettää sinulle laskun ja maksaa hyvitykset. Lisäksi kanssamme on voimassa käyttösopimus, jonka mukaisesti tarjoamme sinulle Premiumin; jos peruutat oston, myös tämä tarjoaminen päättyy, maksuton käyttö jatkuu. Paddlen säännöt ovat osoitteissa paddle.com/legal/checkout-buyer-terms ja paddle.com/legal/refund-policy.

Peruuttamisoikeus

Jos olet kuluttaja, voit peruuttaa sopimuksesi 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. Määräaika alkaa sopimuksen tekemisestä — vuositilauksessa, jossa on maksuton kokeilujakso, siis kokeilujakson alkamisesta, ei ensimmäisestä maksusta. Peruuttamisoikeus on kerran sopimusta kohden: kokeilujakson päättyminen ja myöhemmät jatkumiset eivät avaa uutta peruuttamisoikeutta, jos olemme sopimusta tehtäessä kertoneet sinulle selvästi myöhemmästä maksuvelvollisuudesta (Euroopan unionin tuomioistuin, tuomio 5.10.2023, C-565/22). Paddle antaa sinulle kassalla tiedot peruuttamisoikeudestasi; ratkaisevia ovat siellä näkemäsi peruuttamisohjeet. Jos peruutat määräajassa, hyvitämme täysimääräisesti, vaikka Premium olisi jo otettu käyttöön.

Näin peruutat

• Toiminnolla ”Peruuta sopimus” sivuston curveguard.de jokaisen sivun alareunassa (curveguard.de/widerrufen): anna nimi, sähköpostiosoite, mikä sopimus (vuositilaus tai kuukausitilaus) ja, jos sinulla on se, tilausnumero, ja napauta ”Vahvista peruuttaminen”. Saat heti sivulle ja sähköpostitse vastaanottovahvistuksen, jossa on ilmoituksesi sisältö, päivämäärä ja kellonaika. Toiminto on käytettävissä koko peruuttamisajan, ilman kirjautumista.
• Yksiselitteisellä ilmoituksella muuta kautta, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@curveguard.de, tai Paddlella vahvistussähköpostin linkin kautta tai osoitteessa paddle.net.

Määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen ennen 14 päivän päättymistä. Määräajassa meille saapuneen käsittelemme määräajassa tehtynä ja huolehdimme itse hyvityksestä Paddlella.

Peruuttamisen seuraukset

Jos peruutat pätevästi, saat takaisin kaikki tämän sopimuksen perusteella suoritetut maksut — viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisesi saapumisesta, oston maksutavalla (§ 357 BGB). Tämä on lakisääteinen oikeutesi; se ei riipu mistään hyväksynnästä. Peruuttamiseen asti kuluneesta ajasta emme vaadi korvausta. Peruuttamisen myötä Premium päättyy tililläsi.

Hyvitys hyvän tahdon eleenä

Peruuttamisoikeudesta riippumatta voit pyytää Paddlelta hyvitystä 14 päivän kuluessa myöhemmästä maksusta (esimerkiksi jatkumisesta). Tämä on Paddlen vapaaehtoinen suoritus; Paddle päättää siitä tapauskohtaisesti hyvityssääntönsä mukaisesti.

Irtisanominen

Kuukausitilauksen voit irtisanoa milloin tahansa kuluvan kuukauden loppuun. Vuositilauksen voit ensimmäisenä vuonna irtisanoa ensimmäisen vuoden loppuun, sen jälkeen milloin tahansa sopimuksen alkamispäivää vastaavaan seuraavaan kuukauden päivään; maksetun loppuosan hyvitämme silloin suhteellisesti Paddlen kautta. Voit irtisanoa verkkosovelluksessa kohdassa Hallitse tilausta tai ilman kirjautumista toiminnolla ”Irtisano sopimukset täällä” jokaisen sivun alareunassa. Saat heti vahvistuksen sähköpostitse. Irtisanominen yksinään ei hyvitä mitään muuta kuin tämän loppuosan: Premium on voimassa sopimuskauden loppuun.

2. Osto sovelluksessa (App Store tai Google Play)

Sovelluksessa ostat Applen App Storen tai Google Playn kautta; myyjä on sinuun nähden Apple tai Google. Maksu, irtisanominen, peruuttaminen ja hyvitys määräytyvät sovelluskaupan ehtojen mukaan, jotka näet ostaessasi. Vuosi- ja kuukausitilaus uusiutuvat, kunnes irtisanot ne kaupassa — App Storessa viimeistään 24 tuntia ennen päättymistä.

• App Store: hyvitys osoitteessa reportaproblem.apple.com; irtisanominen iPhonessa kohdassa Asetukset › nimesi › Tilaukset. App Storen ostoja voi hyvittää vain Apple.
• Google Play: hyvitys Google Playn kautta (play.google.com › Maksut ja tilaukset › Budjetti ja tilaushistoria); irtisanominen Play Kauppa -sovelluksessa kohdassa Maksut ja tilaukset › Tilaukset. Jos et saa sieltä ratkaisua, kirjoita meille osoitteeseen info@curveguard.de. Saksassa Google Play hyvittää ensimmäisen kauden jälkeen pyynnöstä käyttämättömän osan suhteessa.

3. Mitä tilillesi sen jälkeen tapahtuu

Kun Premium päättyy — peruuttamisen, hyvityksen tai sopimuskauden loppuun tehdyn irtisanomisen vuoksi —, jatkat CurveGuardin käyttöä maksutta. Aina maksuttomia ovat: kaatumisen tunnistus, hätäpainike (SOS), hälytys yhdelle hätäyhteyshenkilölle ja hätänumeron 112 valinta. Aktivoitu saapumisvahti laukeaa aina — myös jos tilaus on sillä välin päättynyt; silloin ilmoitetaan kaikille yhteyshenkilöille, jotka olivat vahvistettuja vahtia käyttöön otettaessa ja ovat yhä lisättyinä. Tietojasi ei sen vuoksi poisteta; sovelletaan tietosuojaselosteen säilytysaikoja.

4. Jos jokin ei toimi

Jos Premium ei toimi kuvatulla tavalla, kirjoita meille ensin osoitteeseen info@curveguard.de — hoidamme asian. Lakisääteiset oikeutesi virheiden varalta säilyvät ennallaan.