Fortrydelse og refusion

1. Køb på curveguard.de eller i web-appen (Paddle)

På nettet sælger Paddle.com Market Ltd., 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Storbritannien, som forhandler (»Merchant of Record«). Købsaftalen indgår du med Paddle efter Paddles købervilkår; Paddle betaler skatten, sender dig fakturaen og udbetaler refusioner. Med os består derudover brugsaftalen, efter hvilken vi stiller Premium til rådighed for dig; fortryder du købet, ophører også denne tilrådighedsstillelse, den gratis brug bevares. Paddles regler findes på paddle.com/legal/checkout-buyer-terms og paddle.com/legal/refund-policy.

Fortrydelsesret

Er du forbruger, kan du fortryde din aftale inden for 14 dage uden at angive grunde. Fristen begynder ved aftalens indgåelse — ved årsabonnement med gratis prøveperiode altså ved starten af prøveperioden, ikke ved den første betaling. Fortrydelsesretten gælder én gang pr. aftale: Prøveperiodens afslutning og senere forlængelser giver ikke en ny, hvis vi ved indgåelsen tydeligt har informeret dig om den senere betalingspligt (EU-Domstolen, dom af 5.10.2023, C-565/22). Paddle vejleder dig i kassen om din fortrydelsesret; afgørende er den vejledning, du ser der. Fortryder du inden for fristen, refunderer vi fuldt ud, også selv om Premium allerede var låst op.

Sådan fortryder du

• Med »Fortryd aftalen« nederst på hver side på curveguard.de (curveguard.de/widerrufen): angiv navn, e-mailadresse, hvilken aftale (årsabonnement eller månedsabonnement) og, hvis du har det, ordrenummeret, og tryk på »Bekræft fortrydelse«. Du får straks på siden og via e-mail en modtagelsesbekræftelse med indholdet af din erklæring, dato og klokkeslæt. Funktionen er tilgængelig i hele fortrydelsesfristen, uden login.
• Med en utvetydig erklæring ad anden vej, f.eks. via e-mail til info@curveguard.de, eller hos Paddle via linket i bekræftelsesmailen eller på paddle.net.

For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at du afsender erklæringen, før de 14 dage er udløbet. Hvad der når frem til os i tide, behandler vi som rettidigt og sætter selv refusionen i gang hos Paddle.

Følger af fortrydelsen

Fortryder du gyldigt, får du alle betalinger fra denne aftale tilbage — straks, senest 14 dage efter modtagelsen af din fortrydelse, via købets betalingsmetode (§ 357 BGB). Det er dit lovbestemte krav; det afhænger ikke af nogen godkendelse. For tiden frem til fortrydelsen kræver vi ingen godtgørelse for værdi. Med fortrydelsen ophører Premium for din konto.

Refusion af kulance

Uafhængigt af fortrydelsesretten kan du inden for 14 dage efter en senere betaling (f.eks. en forlængelse) bede Paddle om en refusion. Det er en frivillig ydelse fra Paddle; det afgør Paddle i det enkelte tilfælde efter sin refusionsregel.

Opsigelse

Månedsabonnementet opsiger du når som helst til udgangen af den løbende måned. Årsabonnementet opsiger du i det første år til udgangen af det første år, derefter når som helst til den næste månedsdag for aftalens start; den betalte rest refunderer vi så forholdsmæssigt via Paddle. Du kan opsige i web-appen under Administrer abonnement eller uden login via »Opsig aftaler her« nederst på hver side. Du får straks en bekræftelse via e-mail. Opsigelse alene refunderer intet ud over denne rest: Premium forbliver til periodens udløb.

2. Køb i appen (App Store eller Google Play)

I appen køber du via Apples App Store eller via Google Play; sælger over for dig er Apple eller Google. Betaling, opsigelse, fortrydelse og refusion følger butikkens betingelser, som du ser ved købet. Års- og månedsabonnementet fornyes, indtil du opsiger dem i butikken — i App Store senest 24 timer før udløbet.

• App Store: refusion via reportaproblem.apple.com; opsigelse på iPhone under Indstillinger › dit navn › Abonnementer. Køb i App Store kan kun Apple refundere.
• Google Play: refusion via Google Play (play.google.com › Betalinger og abonnementer › Budget og ordrehistorik); opsigelse i Play Butik-appen under Betalinger og abonnementer › Abonnementer. Finder du ingen løsning der, så skriv til os på info@curveguard.de. I Tyskland refunderer Google Play efter den første løbetid på anmodning den ubrugte del forholdsmæssigt.

3. Hvad der derefter sker med din konto

Ophører Premium — ved fortrydelse, refusion eller opsigelse til periodens udløb —, bruger du fortsat CurveGuard gratis. Gratis forbliver altid: styrtregistrering, nødknap (SOS), alarmen til én nødkontakt og opkald til 112. En aktiveret ankomstvagt udløser altid — også selv om abonnementet i mellemtiden er ophørt; der gives så besked til alle kontakter, som var bekræftet ved aktiveringen og stadig er tilføjet. Dine data slettes ikke af den grund; opbevaringsfristerne i privatlivspolitikken gælder.

4. Hvis noget ikke fungerer

Fungerer Premium ikke som beskrevet, så skriv først til os på info@curveguard.de — vi tager os af det. Dine lovbestemte rettigheder ved mangler forbliver uberørte.