Υπαναχώρηση και επιστροφή χρημάτων

1. Αγορά στο curveguard.de ή στο web app (Paddle)

Στο web πωλεί η Paddle.com Market Ltd., 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Ηνωμένο Βασίλειο, ως έμπορος («Merchant of Record»). Τη σύμβαση αγοράς τη συνάπτεις με την Paddle σύμφωνα με τους όρους αγοραστή της Paddle· η Paddle καταβάλλει τον φόρο, σου στέλνει το τιμολόγιο και καταβάλλει τις επιστροφές χρημάτων. Με εμάς υπάρχει παράλληλα η σύμβαση χρήσης, βάσει της οποίας σου παρέχουμε το Premium· αν υπαναχωρήσεις από την αγορά, λήγει και αυτή η παροχή, η δωρεάν χρήση παραμένει. Οι κανόνες της Paddle βρίσκονται στο paddle.com/legal/checkout-buyer-terms και στο paddle.com/legal/refund-policy.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Αν είσαι καταναλωτής, μπορείς να υπαναχωρήσεις από τη σύμβασή σου μέσα σε 14 ημέρες χωρίς να αναφέρεις λόγους. Η προθεσμία αρχίζει με τη σύναψη της σύμβασης — στην ετήσια συνδρομή με δωρεάν δοκιμαστική περίοδο, δηλαδή, με την έναρξη της δοκιμαστικής περιόδου, όχι με την πρώτη πληρωμή. Το δικαίωμα υπαναχώρησης υπάρχει μία φορά ανά σύμβαση: το τέλος της δοκιμαστικής περιόδου και οι μεταγενέστερες ανανεώσεις δεν δημιουργούν νέο, εφόσον σε ενημερώσαμε κατά τη σύναψη με σαφήνεια για τη μεταγενέστερη υποχρέωση πληρωμής (ΔΕΕ, απόφαση της 5.10.2023, C-565/22). Η Paddle σε ενημερώνει στο ταμείο για το δικαίωμα υπαναχώρησής σου· καθοριστική είναι η ενημέρωση που βλέπεις εκεί. Αν υπαναχωρήσεις εντός της προθεσμίας, επιστρέφουμε το πλήρες ποσό, ακόμη κι αν το Premium είχε ήδη ενεργοποιηθεί.

Πώς υπαναχωρείς

• Με το «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας του curveguard.de (curveguard.de/widerrufen): συμπλήρωσε όνομα, διεύθυνση email, ποια σύμβαση (ετήσια ή μηνιαία συνδρομή) και, αν τον έχεις, τον αριθμό παραγγελίας, και πάτησε «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης». Λαμβάνεις αμέσως στη σελίδα και με email επιβεβαίωση παραλαβής με το περιεχόμενο της δήλωσής σου, ημερομηνία και ώρα. Η λειτουργία είναι διαθέσιμη καθ’ όλη τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης, χωρίς σύνδεση.
• Με μια σαφή δήλωση με άλλο τρόπο, για παράδειγμα με email στο info@curveguard.de, ή στην Paddle μέσω του συνδέσμου στο email επιβεβαίωσης ή στο paddle.net.

Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί να στείλεις τη δήλωση πριν από τη λήξη των 14 ημερών. Ό,τι φτάνει εγκαίρως σε εμάς το θεωρούμε εμπρόθεσμο και ζητάμε εμείς οι ίδιοι την επιστροφή χρημάτων από την Paddle.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Αν υπαναχωρήσεις έγκυρα, λαμβάνεις πίσω όλες τις πληρωμές από αυτή τη σύμβαση — αμελλητί, το αργότερο 14 ημέρες μετά την παραλαβή της υπαναχώρησής σου, με τον τρόπο πληρωμής της αγοράς (§ 357 BGB). Αυτό είναι νόμιμο δικαίωμά σου· δεν εξαρτάται από καμία έγκριση. Για το διάστημα μέχρι την υπαναχώρηση δεν ζητάμε αποζημίωση αξίας. Με την υπαναχώρηση λήγει το Premium για τον λογαριασμό σου.

Επιστροφή χρημάτων ως χειρονομία καλής θέλησης

Ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείς να ζητήσεις από την Paddle επιστροφή χρημάτων μέσα σε 14 ημέρες μετά από μια μεταγενέστερη πληρωμή (για παράδειγμα μια ανανέωση). Πρόκειται για εθελοντική παροχή της Paddle· γι’ αυτό αποφασίζει η Paddle κατά περίπτωση σύμφωνα με τον κανόνα επιστροφής χρημάτων της.

Καταγγελία

Τη μηνιαία συνδρομή την καταγγέλλεις οποτεδήποτε για το τέλος του τρέχοντος μήνα. Την ετήσια συνδρομή την καταγγέλλεις τον πρώτο χρόνο για το τέλος του πρώτου χρόνου, μετά οποτεδήποτε για την επόμενη μηνιαία επέτειο της έναρξης της σύμβασης· το πληρωμένο υπόλοιπο τότε το επιστρέφουμε αναλογικά μέσω της Paddle. Μπορείς να καταγγείλεις στο web app στο Διαχείριση συνδρομής ή χωρίς σύνδεση μέσω του «Καταγγελία συμβάσεων εδώ» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Λαμβάνεις αμέσως επιβεβαίωση με email. Η καταγγελία από μόνη της δεν επιστρέφει τίποτα πέρα από αυτό το υπόλοιπο: το Premium μένει ενεργό μέχρι το τέλος της διάρκειας.

2. Αγορά στην εφαρμογή (App Store ή Google Play)

Στην εφαρμογή αγοράζεις μέσω του App Store της Apple ή μέσω του Google Play· πωλητής απέναντί σου είναι η Apple ή η Google αντίστοιχα. Η πληρωμή, η καταγγελία, η υπαναχώρηση και η επιστροφή χρημάτων διέπονται από τους όρους του store που βλέπεις κατά την αγορά. Η ετήσια και η μηνιαία συνδρομή ανανεώνονται, μέχρι να τις καταγγείλεις στο store — στο App Store τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τη λήξη.

• App Store: επιστροφή χρημάτων μέσω του reportaproblem.apple.com· καταγγελία στο iPhone στις Ρυθμίσεις › το όνομά σου › Συνδρομές. Αγορές στο App Store μπορεί να τις επιστρέψει μόνο η Apple.
• Google Play: επιστροφή χρημάτων μέσω του Google Play (play.google.com › Πληρωμές και συνδρομές › Προϋπολογισμός και ιστορικό παραγγελιών)· καταγγελία στην εφαρμογή Play Store στο Πληρωμές και συνδρομές › Συνδρομές. Αν δεν βρεις λύση εκεί, γράψε μας στο info@curveguard.de. Στη Γερμανία το Google Play επιστρέφει μετά την πρώτη διάρκεια, κατόπιν αιτήματος, το αχρησιμοποίητο μέρος αναλογικά.

3. Τι γίνεται μετά με τον λογαριασμό σου

Αν το Premium λήξει — λόγω υπαναχώρησης, επιστροφής χρημάτων ή καταγγελίας στο τέλος της διάρκειας —, συνεχίζεις να χρησιμοποιείς το CurveGuard δωρεάν. Δωρεάν μένουν πάντα: η ανίχνευση πτώσης, το κουμπί έκτακτης ανάγκης (SOS), ο συναγερμός προς μία επαφή έκτακτης ανάγκης και η κλήση στο 112. Μια ενεργή επιτήρηση άφιξης ενεργοποιείται πάντα — ακόμη κι αν η συνδρομή έληξε στο μεταξύ· ειδοποιούνται τότε όλες οι επαφές που ήταν επιβεβαιωμένες κατά την ενεργοποίηση και είναι ακόμη καταχωρισμένες. Τα δεδομένα σου δεν διαγράφονται εξαιτίας αυτού· ισχύουν οι προθεσμίες αποθήκευσης της δήλωσης προστασίας δεδομένων.

4. Αν κάτι δεν λειτουργεί

Αν το Premium δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται, γράψε μας πρώτα στο info@curveguard.de — θα το φροντίσουμε. Τα νόμιμα δικαιώματά σου σε περίπτωση ελαττωμάτων παραμένουν ανεπηρέαστα.