Ångerrätt och återbetalning

1. Köp på curveguard.de eller i webbappen (Paddle)

På webben säljer Paddle.com Market Ltd., 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Storbritannien, som återförsäljare (”Merchant of Record”). Köpeavtalet ingår du med Paddle enligt Paddles köpvillkor; Paddle betalar skatten, skickar fakturan till dig och betalar ut återbetalningar. Med oss finns dessutom användningsavtalet, enligt vilket vi tillhandahåller Premium åt dig; ångrar du köpet upphör även detta tillhandahållande, den kostnadsfria användningen finns kvar. Paddles regler finns på paddle.com/legal/checkout-buyer-terms och paddle.com/legal/refund-policy.

Ångerrätt

Är du konsument kan du ångra ditt avtal inom 14 dagar utan att ange skäl. Fristen börjar när avtalet ingås — för årsprenumerationen med kostnadsfri provperiod alltså när provperioden startar, inte vid den första betalningen. Ångerrätten finns en gång per avtal: provperiodens slut och senare förlängningar ger ingen ny ångerrätt, om vi vid tecknandet tydligt har informerat dig om den senare betalningsskyldigheten (EU-domstolen, dom av den 5.10.2023, C-565/22). Paddle informerar dig i kassan om din ångerrätt; avgörande är den information du ser där. Ångrar du inom fristen återbetalar vi hela beloppet, även om Premium redan var aktiverat.

Så ångrar du

• Med ”Ångra avtalet” längst ned på varje sida på curveguard.de (curveguard.de/widerrufen): ange namn, e-postadress, vilket avtal (årsprenumeration eller månadsprenumeration) och, om du har det, ordernumret, och tryck på ”Bekräfta ånger”. Du får direkt på sidan och via e-post en mottagningsbekräftelse med innehållet i din förklaring, datum och klockslag. Funktionen finns tillgänglig under hela ångerfristen, utan inloggning.
• Med en otvetydig förklaring på annat sätt, till exempel via e-post till info@curveguard.de, eller hos Paddle via länken i bekräftelsemejlet eller på paddle.net.

För att hålla fristen räcker det att du skickar förklaringen innan de 14 dagarna har gått ut. Det som kommer in till oss i tid behandlar vi som inkommet i tid, och vi sätter själva igång återbetalningen hos Paddle.

Följder av ångern

Ångrar du giltigt får du tillbaka alla betalningar enligt detta avtal — utan dröjsmål, senast 14 dagar efter att din ånger har kommit in, via köpets betalningsväg (§ 357 BGB). Det är din lagstadgade rätt; den beror inte på något godkännande. För tiden fram till ångern kräver vi ingen ersättning för värdeminskning. Med ångern upphör Premium för ditt konto.

Återbetalning som goodwill

Oberoende av ångerrätten kan du be Paddle om en återbetalning inom 14 dagar efter en senare betalning (till exempel en förlängning). Det är en frivillig tjänst från Paddle; Paddle beslutar om det i varje enskilt fall enligt sin återbetalningsregel.

Säga upp

Månadsprenumerationen säger du när som helst upp till slutet av den löpande månaden. Årsprenumerationen säger du under det första året upp till slutet av det första året, därefter när som helst till nästa månadsdag för avtalets början; den betalda återstoden återbetalar vi då proportionellt via Paddle. Du kan säga upp i webbappen under Hantera prenumeration eller utan inloggning via ”Säg upp avtal här” längst ned på varje sida. Du får direkt en bekräftelse via e-post. Enbart en uppsägning ger ingen återbetalning utöver denna återstod: Premium fortsätter till periodens slut.

2. Köp i appen (App Store eller Google Play)

I appen köper du via Apples App Store respektive via Google Play; säljare gentemot dig är Apple respektive Google. Betalning, uppsägning, ånger och återbetalning följer butikens villkor, som du ser vid köpet. Års- och månadsprenumerationen förnyas tills du säger upp dem i butiken — i App Store senast 24 timmar före utgången.

• App Store: återbetalning via reportaproblem.apple.com; säg upp på iPhone under Inställningar › ditt namn › Prenumerationer. Köp i App Store kan bara Apple återbetala.
• Google Play: återbetalning via Google Play (play.google.com › Betalningar och prenumerationer › Budget och beställningshistorik); säg upp i Play Butik-appen under Betalningar och prenumerationer › Prenumerationer. Hittar du ingen lösning där, skriv till oss på info@curveguard.de. I Tyskland återbetalar Google Play efter den första perioden på begäran den outnyttjade delen proportionellt.

3. Vad som sedan händer med ditt konto

Upphör Premium — genom ånger, återbetalning eller uppsägning till periodens slut —, använder du CurveGuard kostnadsfritt vidare. Alltid kostnadsfritt är: fallavkänning, nödknapp (SOS), larmet till en nödkontakt och att ringa 112. En aktiverad Ankomstvakt löser alltid ut — även om prenumerationen har upphört under tiden; då meddelas alla kontakter som var bekräftade när den slogs på och fortfarande är inlagda. Dina data raderas inte av detta; lagringstiderna i integritetspolicyn gäller.

4. Om något inte fungerar

Fungerar Premium inte som beskrivet, skriv först till oss på info@curveguard.de — vi tar hand om det. Dina lagstadgade rättigheter vid fel påverkas inte.