Angrerett og refusjon

1. Kjøp på curveguard.de eller i nettappen (Paddle)

På nett selger Paddle.com Market Ltd., 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Storbritannia, som forhandler («Merchant of Record»). Kjøpsavtalen inngår du med Paddle etter Paddles kjøpervilkår; Paddle betaler avgiften, sender deg fakturaen og utbetaler refusjoner. Med oss har du i tillegg bruksavtalen som vi stiller Premium til rådighet for deg etter; angrer du kjøpet, opphører også denne tilgangen, den gratis bruken blir værende. Paddles regler står på paddle.com/legal/checkout-buyer-terms og paddle.com/legal/refund-policy.

Angrerett

Er du forbruker, kan du angre avtalen din innen 14 dager uten å oppgi grunner. Fristen begynner ved avtaleinngåelsen — ved årsabonnement med gratis prøveperiode altså ved starten av prøveperioden, ikke ved den første betalingen. Angreretten gjelder én gang per avtale: Slutten på prøveperioden og senere fornyelser gir ingen ny angrerett hvis vi ved inngåelsen tydelig har informert deg om den senere betalingsplikten (EU-domstolen, dom av 5.10.2023, C-565/22). Paddle informerer deg i kassen om angreretten din; det er informasjonen du ser der, som er avgjørende. Angrer du innen fristen, refunderer vi hele beløpet, også om Premium allerede var aktivert.

Slik angrer du

• Med «Angre avtalen» nederst på hver side av curveguard.de (curveguard.de/widerrufen): oppgi navn, e-postadresse, hvilken avtale (årsabonnement eller månedsabonnement) og, hvis du har det, ordrenummeret, og trykk på «Bekreft angring». Du får straks på siden og via e-post en mottaksbekreftelse med innholdet i erklæringen din, dato og klokkeslett. Funksjonen er tilgjengelig i hele angrefristen, uten innlogging.
• Med en utvetydig erklæring på annen måte, for eksempel via e-post til info@curveguard.de, eller hos Paddle via lenken i bekreftelses-e-posten eller på paddle.net.

For å overholde fristen er det nok at du sender erklæringen før de 14 dagene er utløpt. Det som kommer fram til oss i tide, behandler vi som rettidig, og vi setter selv i gang refusjonen hos Paddle.

Følger av angringen

Angrer du med virkning, får du tilbake alle betalinger etter denne avtalen — uten unødig opphold, senest 14 dager etter at angringen din er mottatt, via betalingsmåten for kjøpet (§ 357 BGB). Dette er ditt lovfestede krav; det avhenger ikke av noen godkjenning. For tiden fram til angringen krever vi ingen verdierstatning. Med angringen slutter Premium for kontoen din.

Refusjon som kulanse

Uavhengig av angreretten kan du be Paddle om en refusjon innen 14 dager etter en senere betaling (for eksempel en fornyelse). Dette er en frivillig ytelse fra Paddle; Paddle avgjør det i hvert enkelt tilfelle etter sin refusjonsregel.

Oppsigelse

Månedsabonnementet sier du opp når som helst til slutten av den løpende måneden. Årsabonnementet sier du i det første året opp til slutten av det første året, deretter når som helst til neste månedsdag for avtalestarten; den betalte resten refunderer vi da forholdsmessig via Paddle. Du kan si opp i nettappen under Administrer abonnement eller uten innlogging via «Si opp avtaler her» nederst på hver side. Du får straks en bekreftelse via e-post. Oppsigelse alene refunderer ingenting utover denne resten: Premium varer til slutten av perioden.

2. Kjøp i appen (App Store eller Google Play)

I appen kjøper du via Apples App Store eller via Google Play; selger overfor deg er Apple eller Google. Betaling, oppsigelse, angrerett og refusjon følger vilkårene til butikken, som du ser ved kjøpet. Års- og månedsabonnementet fornyes til du sier dem opp i butikken — i App Store senest 24 timer før utløpet.

• App Store: refusjon via reportaproblem.apple.com; oppsigelse på iPhone under Innstillinger › navnet ditt › Abonnementer. Kjøp i App Store kan bare Apple refundere.
• Google Play: refusjon via Google Play (play.google.com › Betalinger og abonnementer › Budsjett og ordrelogg); oppsigelse i Play Butikk-appen under Betalinger og abonnementer › Abonnementer. Finner du ingen løsning der, skriv til oss på info@curveguard.de. I Tyskland refunderer Google Play etter den første perioden på forespørsel den ubrukte delen forholdsmessig.

3. Hva som skjer med kontoen din etterpå

Slutter Premium — ved angring, refusjon eller oppsigelse til slutten av perioden —, bruker du CurveGuard videre gratis. Gratis er alltid: fallregistrering, nødknapp (SOS), alarmen til én nødkontakt og oppringing av 112. En aktivert ankomstvakt utløses alltid — også om abonnementet har sluttet i mellomtiden; da varsles alle kontakter som var bekreftet da den ble slått på, og som fortsatt er lagt inn. Dataene dine slettes ikke av dette; lagringsfristene i personvernerklæringen gjelder.

4. Hvis noe ikke fungerer

Fungerer ikke Premium som beskrevet, skriv først til oss på info@curveguard.de — vi tar oss av det. Dine lovfestede rettigheter ved mangler berøres ikke.