Odstúpenie a vrátenie peňazí

1. Nákup na curveguard.de alebo vo webovej aplikácii (Paddle)

Na webe predáva Paddle.com Market Ltd., 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Spojené kráľovstvo, ako obchodník („Merchant of Record“). Kúpnu zmluvu uzatváraš s Paddle podľa podmienok Paddle pre kupujúcich; Paddle odvádza daň, posiela ti faktúru a vypláca vrátené peniaze. S nami popri tom existuje zmluva o používaní, podľa ktorej ti poskytujeme Premium; ak od kúpy odstúpiš, skončí aj toto poskytovanie, bezplatné používanie zostáva. Pravidlá Paddle sú na paddle.com/legal/checkout-buyer-terms a paddle.com/legal/refund-policy.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Ak si spotrebiteľ, môžeš od svojej zmluvy odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota začína plynúť uzavretím zmluvy — pri ročnom predplatnom s bezplatným skúšobným obdobím teda začiatkom skúšobného obdobia, nie prvou platbou. Právo na odstúpenie existuje raz pre každú zmluvu: koniec skúšobného obdobia a neskoršie predĺženia nové nezakladajú, ak sme ťa pri uzavretí zmluvy jasne informovali o neskoršej povinnosti platiť (Súdny dvor EÚ, rozsudok z 5.10.2023, C-565/22). Paddle ťa v pokladni poučí o tvojom práve na odstúpenie od zmluvy; rozhodujúce je poučenie, ktoré vidíš tam. Ak odstúpiš v lehote, vrátime celú sumu, aj keď už bolo Premium odomknuté.

Ako odstúpiš od zmluvy

• Cez „Odstúpiť od zmluvy“ dole na každej stránke curveguard.de (curveguard.de/widerrufen): zadaj meno, e-mailovú adresu, ktorú zmluvu (ročné predplatné alebo mesačné predplatné) a, ak ho máš, číslo objednávky a ťukni na „Potvrdiť odstúpenie“. Hneď dostaneš na stránke a e-mailom potvrdenie doručenia s obsahom tvojho vyhlásenia, dátumom a časom. Funkcia je k dispozícii počas celej lehoty na odstúpenie, bez prihlásenia.
• Jednoznačným vyhlásením iným spôsobom, napríklad e-mailom na info@curveguard.de, alebo u Paddle cez odkaz v potvrdzovacom e-maile, resp. na paddle.net.

Na dodržanie lehoty stačí, ak vyhlásenie odošleš pred uplynutím 14 dní. Čo k nám príde včas, považujeme za včasné a vrátenie peňazí u Paddle zariadime sami.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak účinne odstúpiš, dostaneš späť všetky platby z tejto zmluvy — bezodkladne, najneskôr 14 dní po doručení tvojho odstúpenia, spôsobom platby použitým pri nákupe (§ 357 BGB). To je tvoj zákonný nárok; nezávisí od žiadneho schválenia. Za obdobie do odstúpenia nepožadujeme žiadnu náhradu hodnoty. Odstúpením sa Premium pre tvoj účet skončí.

Vrátenie peňazí zo zhovievavosti

Nezávisle od práva na odstúpenie môžeš Paddle do 14 dní po neskoršej platbe (napríklad po predĺžení) požiadať o vrátenie peňazí. Je to dobrovoľné plnenie Paddle; rozhoduje o ňom Paddle v jednotlivom prípade podľa svojho pravidla o vrátení peňazí.

Vypovedanie

Mesačné predplatné vypovieš kedykoľvek ku koncu bežiaceho mesiaca. Ročné predplatné vypovieš v prvom roku ku koncu prvého roka, potom kedykoľvek k najbližšiemu mesačnému dňu začiatku zmluvy; zaplatený zvyšok ti potom pomerne vrátime cez Paddle. Vypovedať môžeš vo webovej aplikácii v časti Spravovať predplatné alebo bez prihlásenia cez „Vypovedať zmluvy tu“ dole na každej stránke. Hneď dostaneš potvrdenie e-mailom. Samotná výpoveď okrem tohto zvyšku nič nevracia: Premium zostáva do konca obdobia.

2. Nákup v aplikácii (App Store alebo Google Play)

V aplikácii nakupuješ cez App Store od Apple, resp. cez Google Play; predávajúcim je voči tebe Apple, resp. Google. Platba, vypovedanie, odstúpenie a vrátenie peňazí sa riadia podmienkami obchodu, ktoré vidíš pri nákupe. Ročné aj mesačné predplatné sa predlžujú, kým ich v obchode nevypovieš — v App Store najneskôr 24 hodín pred uplynutím.

• App Store: vrátenie peňazí cez reportaproblem.apple.com; vypovedanie na iPhone v časti Nastavenia › tvoje meno › Predplatné. Nákupy v App Store môže vrátiť len Apple.
• Google Play: vrátenie peňazí cez Google Play (play.google.com › Platby a predplatné › Rozpočet a história objednávok); vypovedanie v aplikácii Obchod Play v časti Platby a predplatné › Predplatné. Ak tam nenájdeš riešenie, napíš nám na info@curveguard.de. V Nemecku Google Play po prvom období na žiadosť pomerne vráti nevyužitú časť.

3. Čo sa potom stane s tvojím účtom

Ak sa Premium skončí — odstúpením, vrátením peňazí alebo výpoveďou ku koncu obdobia —, používaš CurveGuard ďalej zadarmo. Vždy zadarmo zostávajú: detekcia pádu, tlačidlo núdzového poplachu (SOS), poplach jednému núdzovému kontaktu a voľba 112. Aktívny strážca príchodu sa spustí vždy — aj keď predplatné medzitým skončilo; upozornené sú potom všetky kontakty, ktoré boli pri zapnutí potvrdené a sú stále zapísané. Tvoje údaje sa tým nevymažú; platia lehoty uchovávania podľa vyhlásenia o ochrane osobných údajov.

4. Keď niečo nefunguje

Ak Premium nefunguje tak, ako je opísané, napíš nám najprv na info@curveguard.de — postaráme sa o to. Tvoje zákonné práva pri vadách zostávajú nedotknuté.