Odstop in vračilo

1. Nakup na curveguard.de ali v spletni aplikaciji (Paddle)

Na spletu prodaja Paddle.com Market Ltd., 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Združeno kraljestvo, kot trgovec („Merchant of Record“). Kupno pogodbo skleneš s Paddle po Paddlovih pogojih za kupce; Paddle plača davek, ti pošlje račun in izplača vračila. Z nami poleg tega obstaja pogodba o uporabi, po kateri ti zagotavljamo Premium; če od nakupa odstopiš, se konča tudi to zagotavljanje, brezplačna uporaba ostane. Paddlova pravila so na paddle.com/legal/checkout-buyer-terms in paddle.com/legal/refund-policy.

Pravica do odstopa

Če si potrošnik, lahko od pogodbe odstopiš v 14 dneh, ne da bi navedel razloge. Rok začne teči s sklenitvijo pogodbe — pri letni naročnini z brezplačnim preizkusom torej z začetkom preizkusa, ne s prvim plačilom. Pravica do odstopa obstaja enkrat na pogodbo: konec preizkusa in poznejša podaljšanja ne odprejo nove, če smo te ob sklenitvi jasno obvestili o poznejši obveznosti plačila (SEU, sodba z dne 5. 10. 2023, C-565/22). Paddle te na blagajni pouči o pravici do odstopa; odločilen je pouk, ki ga vidiš tam. Če odstopiš v roku, ti povrnemo celoten znesek, tudi če je bil Premium že odklenjen.

Tako odstopiš

• Z „Odstop od pogodbe“ na dnu vsake strani curveguard.de (curveguard.de/widerrufen): navedi ime, naslov e-pošte, katero pogodbo (letna ali mesečna naročnina) in, če jo imaš, številko naročila ter tapni „Potrdi odstop“. Takoj prejmeš na strani in po e-pošti potrditev prejema z vsebino svoje izjave, datumom in uro. Funkcija je na voljo ves čas roka za odstop, brez prijave.
• Z nedvoumno izjavo po drugi poti, na primer po e-pošti na info@curveguard.de, ali pri Paddle prek povezave v potrditveni e-pošti oziroma na paddle.net.

Za upoštevanje roka zadošča, da izjavo pošlješ pred iztekom 14 dni. Kar pravočasno prispe k nam, obravnavamo kot pravočasno in vračilo pri Paddle sprožimo sami.

Posledice odstopa

Če učinkovito odstopiš, dobiš vrnjena vsa plačila iz te pogodbe — brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje 14 dni po prejemu tvojega odstopa, po plačilni poti nakupa (§ 357 BGB). To je tvoja zakonska pravica; ni odvisna od nobene odobritve. Za čas do odstopa ne zahtevamo nadomestila vrednosti. Z odstopom se Premium za tvoj račun konča.

Vračilo iz dobre volje

Ne glede na pravico do odstopa lahko Paddle v 14 dneh po poznejšem plačilu (na primer podaljšanju) prosiš za vračilo. To je prostovoljna storitev Paddle; o njej Paddle odloča v vsakem posameznem primeru po svojem pravilu o vračilih.

Odpoved

Mesečno naročnino odpoveš kadar koli s koncem tekočega meseca. Letno naročnino v prvem letu odpoveš s koncem prvega leta, nato kadar koli z naslednjim mesečnim dnem začetka pogodbe; plačani preostanek ti nato sorazmerno povrnemo prek Paddle. Odpoveš lahko v spletni aplikaciji pod Upravljaj naročnino ali brez prijave prek „Tukaj odpovej pogodbe“ na dnu vsake strani. Takoj prejmeš potrditev po e-pošti. Sama odpoved ne povrne ničesar razen tega preostanka: Premium ostane do konca trajanja.

2. Nakup v aplikaciji (App Store ali Google Play)

V aplikaciji kupuješ prek Applove trgovine App Store oziroma prek Google Play; prodajalec ti je Apple oziroma Google. Plačilo, odpoved, odstop in vračilo se ravnajo po pogojih trgovine, ki jih vidiš ob nakupu. Letna in mesečna naročnina se podaljšujeta, dokler ju v trgovini ne odpoveš — v App Store najpozneje 24 ur pred iztekom.

• App Store: vračilo prek reportaproblem.apple.com; odpoved na iPhonu pod Nastavitve › tvoje ime › Naročnine. Nakupe v App Store lahko povrne samo Apple.
• Google Play: vračilo prek Google Play (play.google.com › Plačila in naročnine › Proračun in zgodovina naročil); odpoved v aplikaciji Trgovina Play pod Plačila in naročnine › Naročnine. Če tam ne najdeš rešitve, nam piši na info@curveguard.de. V Nemčiji Google Play po prvem obdobju na zahtevo sorazmerno povrne neporabljeni del.

3. Kaj se nato zgodi s tvojim računom

Ko se Premium konča — z odstopom, vračilom ali odpovedjo ob koncu trajanja —, CurveGuard uporabljaš naprej brezplačno. Vedno ostanejo brezplačni: zaznavanje padca, gumb za klic v sili (SOS), alarm enemu kontaktu za nujne primere in klic na 112. Vklopljen varuh prihoda se vedno sproži — tudi če se je naročnina medtem končala; obveščeni so tedaj vsi kontakti, ki so bili ob vklopu potrjeni in so še vpisani. Tvoji podatki se zaradi tega ne izbrišejo; veljajo roki hrambe iz izjave o varstvu osebnih podatkov.

4. Če kaj ne deluje

Če Premium ne deluje, kot je opisano, nam najprej piši na info@curveguard.de — poskrbeli bomo za to. Tvoje zakonske pravice v primeru napak ostanejo nespremenjene.