Cayma ve iade

1. curveguard.de’de ya da web uygulamasında satın alma (Paddle)

Web’de satışı, satıcı (“Merchant of Record”) olarak Paddle.com Market Ltd., 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Birleşik Krallık yapar. Satın alma sözleşmesini Paddle ile, Paddle’ın alıcı koşullarına göre kurarsın; vergiyi Paddle öder, faturayı sana Paddle gönderir ve iadeleri Paddle öder. Bunun yanında bizimle, Premium’u sana sağladığımız kullanım sözleşmesi vardır; satın almadan cayarsan bu sağlama da sona erer, ücretsiz kullanım devam eder. Paddle’ın kuralları paddle.com/legal/checkout-buyer-terms ve paddle.com/legal/refund-policy adreslerinde yer alır.

Cayma hakkı

Tüketiciysen, sözleşmenden 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsin. Süre sözleşmenin kurulmasıyla başlar — ücretsiz deneme süreli yıllık abonelikte yani ilk ödemeyle değil, denemenin başlamasıyla. Cayma hakkı sözleşme başına bir kez vardır: sözleşmenin kurulması sırasında seni sonraki ödeme yükümlülüğü hakkında açıkça bilgilendirdiysek, denemenin sona ermesi ve sonraki yenilemeler yeni bir cayma hakkı doğurmaz (ABAD, 5.10.2023 tarihli karar, C-565/22). Paddle seni ödeme sayfasında cayma hakkın konusunda bilgilendirir; orada gördüğün bilgilendirme esastır. Süre içinde caydığında, Premium zaten etkinleştirilmiş olsa bile tam iade yaparız.

Nasıl cayarsın

• “Sözleşmeden cay” ile, curveguard.de’nin her sayfasının altında (curveguard.de/widerrufen): adını, e-posta adresini, hangi sözleşme olduğunu (yıllık abonelik ya da aylık abonelik) ve varsa sipariş numarasını gir ve “Caymayı onayla”ya dokun. Hemen sayfada ve e-posta ile, beyanının içeriğini, tarihini ve saatini içeren bir alındı onayı alırsın. Bu işlev, cayma süresinin tamamı boyunca, oturum açmadan kullanılabilir.
• Başka bir yolla yapılan açık bir beyanla, örneğin info@curveguard.de adresine e-posta ile, ya da Paddle’da onay e-postasındaki bağlantı veya paddle.net üzerinden.

Sürenin korunması için, beyanı 14 gün dolmadan göndermen yeterlidir. Bize zamanında ulaşanı zamanında sayarız ve iadeyi Paddle’da kendimiz başlatırız.

Caymanın sonuçları

Geçerli şekilde caydığında, bu sözleşmeden doğan tüm ödemeleri geri alırsın — gecikmeksizin, cayma beyanının bize ulaşmasından en geç 14 gün sonra, satın almanın ödeme yolu üzerinden (§ 357 BGB). Bu senin yasal hakkındır; hiçbir onaya bağlı değildir. Caymaya kadar geçen süre için bedel talep etmeyiz. Caymayla birlikte hesabın için Premium sona erer.

İyi niyet iadesi

Cayma hakkından bağımsız olarak, sonraki bir ödemeden (örneğin bir yenilemeden) itibaren 14 gün içinde Paddle’dan iade isteyebilirsin. Bu, Paddle’ın gönüllü bir hizmetidir; Paddle her durumda iade kuralına göre karar verir.

İptal

Aylık aboneliği istediğin zaman, içinde bulunulan ayın sonu itibarıyla iptal edersin. Yıllık aboneliği ilk yıl içinde ilk yılın sonu itibarıyla, sonrasında istediğin zaman sözleşme başlangıcının bir sonraki aylık günü itibarıyla iptal edersin; ödenmiş kalanı o zaman Paddle üzerinden orantılı olarak iade ederiz. İptali web uygulamasında Aboneliği yönet altında ya da oturum açmadan her sayfanın altındaki “Sözleşmeleri buradan iptal et” üzerinden yapabilirsin. Hemen e-posta ile bir onay alırsın. İptal tek başına bu kalan dışında hiçbir şeyi iade etmez: Premium süre sonuna kadar devam eder.

2. Uygulamada satın alma (App Store ya da Google Play)

Uygulamada Apple’ın App Store’u ya da Google Play üzerinden satın alırsın; sana karşı satıcı Apple ya da Google’dır. Ödeme, iptal, cayma ve iade, satın alma sırasında gördüğün mağaza koşullarına tabidir. Yıllık ve aylık abonelik, mağazadan iptal edene kadar yenilenir — App Store’da süresi dolmadan en geç 24 saat önce.

• App Store: iade reportaproblem.apple.com üzerinden; iptal iPhone’da Ayarlar › adın › Abonelikler altında. App Store’daki satın almaları yalnızca Apple iade edebilir.
• Google Play: iade Google Play üzerinden (play.google.com › Ödemeler ve abonelikler › Bütçe ve sipariş geçmişi); iptal Play Store uygulamasında Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler altında. Orada bir çözüme ulaşamazsan bize info@curveguard.de adresinden yaz. Almanya’da Google Play ilk dönemden sonra talep üzerine kullanılmayan kısmı orantılı olarak iade eder.

3. Sonrasında hesabına ne olur

Premium — cayma, iade ya da süre sonu itibarıyla iptal yoluyla — sona ererse, CurveGuard’ı ücretsiz kullanmaya devam edersin. Her zaman ücretsiz kalır: düşme algılama, acil durum düğmesi (SOS), bir acil durum kişisine alarm ve 112’nin aranması. Kurulu bir varış nöbeti her zaman tetiklenir — abonelik bu arada sona ermiş olsa bile; o zaman açılırken onaylanmış olan ve hâlâ kayıtlı bulunan tüm kişiler bilgilendirilir. Verilerin bu nedenle silinmez; gizlilik politikasındaki saklama süreleri geçerlidir.

4. Bir şey çalışmazsa

Premium açıklandığı gibi çalışmazsa önce bize info@curveguard.de adresinden yaz — bununla ilgileniriz. Ayıplara ilişkin yasal hakların saklıdır.