Odstąpienie od umowy i zwrot

1. Zakup na curveguard.de lub w aplikacji webowej (Paddle)

W sieci sprzedaje Paddle.com Market Ltd., 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Zjednoczone Królestwo, jako sprzedawca („Merchant of Record”). Umowę sprzedaży zawierasz z Paddle na podstawie warunków dla kupujących Paddle; Paddle odprowadza podatek, wysyła ci fakturę i wypłaca zwroty. Z nami obok tego łączy cię umowa o korzystanie, na podstawie której udostępniamy ci Premium; jeśli odstąpisz od zakupu, kończy się także to udostępnianie, a bezpłatne korzystanie pozostaje. Zasady Paddle znajdziesz pod paddle.com/legal/checkout-buyer-terms i paddle.com/legal/refund-policy.

Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od zawarcia umowy — przy abonamencie rocznym z bezpłatnym okresem próbnym zatem od rozpoczęcia okresu próbnego, nie od pierwszej płatności. Prawo odstąpienia przysługuje raz na umowę: koniec okresu próbnego i późniejsze przedłużenia nie otwierają nowego prawa, jeśli przy zawarciu umowy jasno poinformowaliśmy cię o późniejszym obowiązku zapłaty (TSUE, wyrok z 5.10.2023, C-565/22). Paddle poucza cię przy kasie o twoim prawie odstąpienia; miarodajne jest pouczenie, które tam widzisz. Jeśli odstąpisz od umowy w terminie, zwracamy całą kwotę, nawet jeśli Premium było już odblokowane.

Jak odstąpić od umowy

• Przez „Odstąp od umowy” na dole każdej strony curveguard.de (curveguard.de/widerrufen): podaj imię i nazwisko, adres e-mail, której umowy to dotyczy (abonament roczny lub abonament miesięczny) oraz, jeśli go masz, numer zamówienia i dotknij „Potwierdź odstąpienie”. Od razu dostaniesz na stronie i e-mailem potwierdzenie wpływu z treścią twojego oświadczenia, datą i godziną. Funkcja jest dostępna przez cały okres na odstąpienie, bez logowania.
• Przez jednoznaczne oświadczenie złożone inną drogą, na przykład e-mailem na info@curveguard.de, lub w Paddle przez link w e-mailu z potwierdzeniem albo na paddle.net.

Do zachowania terminu wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni. To, co wpłynie do nas w terminie, traktujemy jako złożone w terminie i sami zlecamy zwrot w Paddle.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli skutecznie odstąpisz od umowy, otrzymasz zwrot wszystkich płatności z tej umowy — niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od wpływu twojego oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności co przy zakupie (§ 357 BGB). To twoje ustawowe prawo; nie zależy od żadnej zgody. Za okres do odstąpienia nie żądamy rekompensaty za wartość (Wertersatz). Z chwilą odstąpienia Premium dla twojego konta się kończy.

Zwrot z dobrej woli

Niezależnie od prawa odstąpienia możesz w ciągu 14 dni po późniejszej płatności (na przykład przedłużeniu) poprosić Paddle o zwrot. Jest to dobrowolne świadczenie Paddle; Paddle decyduje o nim w każdym przypadku indywidualnie zgodnie ze swoimi zasadami zwrotów.

Wypowiedzenie

Abonament miesięczny wypowiadasz w każdej chwili na koniec bieżącego miesiąca. Abonament roczny wypowiadasz w pierwszym roku na koniec pierwszego roku, a potem w każdej chwili na najbliższy dzień miesiąca odpowiadający dniowi rozpoczęcia umowy; opłaconą resztę zwracamy wtedy proporcjonalnie przez Paddle. Wypowiedzieć możesz w aplikacji webowej w Zarządzaj abonamentem lub bez logowania przez „Wypowiedz umowy tutaj” na dole każdej strony. Od razu dostaniesz potwierdzenie e-mailem. Samo wypowiedzenie nie powoduje zwrotu niczego poza tą resztą: Premium pozostaje do końca okresu umowy.

2. Zakup w aplikacji (App Store lub Google Play)

W aplikacji kupujesz przez App Store firmy Apple lub przez Google Play; sprzedawcą wobec ciebie jest Apple lub Google. Płatność, wypowiedzenie, odstąpienie od umowy i zwrot podlegają warunkom sklepu, które widzisz przy zakupie. Abonament roczny i miesięczny odnawiają się, dopóki nie wypowiesz ich w sklepie — w App Store najpóźniej 24 godziny przed upływem.

• App Store: zwrot przez reportaproblem.apple.com; wypowiedzenie na iPhonie w Ustawienia › twoje imię › Subskrypcje. Zakupy w App Store może zwrócić tylko Apple.
• Google Play: zwrot przez Google Play (play.google.com › Płatności i subskrypcje › Budżet i historia zamówień); wypowiedzenie w aplikacji Sklep Play w Płatności i subskrypcje › Subskrypcje. Jeśli nie znajdziesz tam rozwiązania, napisz do nas na info@curveguard.de. W Niemczech Google Play po pierwszym okresie na wniosek zwraca proporcjonalnie niewykorzystaną część.

3. Co potem dzieje się z twoim kontem

Gdy Premium się kończy — przez odstąpienie od umowy, zwrot lub wypowiedzenie na koniec okresu umowy — dalej korzystasz z CurveGuard bezpłatnie. Bezpłatne pozostają zawsze: wykrywanie upadku, przycisk alarmowy (SOS), alarm do jednego kontaktu alarmowego i wybranie numeru 112. Uzbrojona straż przyjazdu zawsze uruchamia alarm — nawet jeśli abonament w międzyczasie się skończył; powiadamiane są wtedy wszystkie kontakty, które były potwierdzone w chwili włączenia i nadal są wpisane. Twoje dane nie są przez to usuwane; obowiązują okresy przechowywania z polityki prywatności.

4. Jeśli coś nie działa

Jeśli Premium nie działa tak, jak opisano, napisz najpierw do nas na info@curveguard.de — zajmiemy się tym. Twoje ustawowe prawa z tytułu wad pozostają nienaruszone.