Odustanak i povrat novca

1. Kupnja na curveguard.de ili u web-aplikaciji (Paddle)

Na webu prodaje Paddle.com Market Ltd., 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Ujedinjena Kraljevina, kao trgovac („Merchant of Record“). Kupoprodajni ugovor sklapaš s Paddleom prema Paddleovim uvjetima za kupce; Paddle plaća porez, šalje ti račun i isplaćuje povrate novca. S nama uz to postoji ugovor o korištenju prema kojem ti stavljamo Premium na raspolaganje; ako odustaneš od kupnje, završava i to stavljanje na raspolaganje, a besplatno korištenje ostaje. Paddleova pravila nalaze se na paddle.com/legal/checkout-buyer-terms i paddle.com/legal/refund-policy.

Pravo na odustanak

Ako si potrošač, možeš odustati od svog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok počinje sklapanjem ugovora — kod godišnje pretplate s besplatnim probnim razdobljem dakle početkom probnog razdoblja, a ne prvim plaćanjem. Pravo na odustanak postoji jednom po ugovoru: završetak probnog razdoblja i kasnija produljenja ne otvaraju novo pravo ako smo te pri sklapanju jasno obavijestili o kasnijoj obvezi plaćanja (Sud EU, presuda od 5.10.2023., C-565/22). Paddle te na blagajni poučava o tvom pravu na odustanak; mjerodavna je pouka koju ondje vidiš. Ako odustaneš unutar roka, vraćamo puni iznos, čak i ako je Premium već bio otključan.

Kako odustaješ

• Putem „Odustani od ugovora“ na dnu svake stranice curveguard.de (curveguard.de/widerrufen): navedi ime, adresu e-pošte, koji ugovor (godišnja ili mjesečna pretplata) i, ako ga imaš, broj narudžbe te dodirni „Potvrdi odustanak“. Odmah na stranici i e-poštom dobivaš potvrdu primitka sa sadržajem svoje izjave, datumom i vremenom. Funkcija je dostupna tijekom cijelog roka za odustanak, bez prijave.
• Nedvosmislenom izjavom na drugi način, na primjer e-poštom na info@curveguard.de, ili kod Paddlea putem poveznice u e-pošti s potvrdom odnosno na paddle.net.

Za poštivanje roka dovoljno je da izjavu pošalješ prije isteka 14 dana. Ono što nam pravodobno stigne smatramo pravodobnim i sami pokrećemo povrat novca kod Paddlea.

Posljedice odustanka

Ako valjano odustaneš, dobivaš natrag sva plaćanja iz ovog ugovora — bez odgode, najkasnije 14 dana nakon primitka tvog odustanka, putem načina plaćanja korištenog pri kupnji (§ 357 BGB). To je tvoje zakonsko pravo; ne ovisi ni o kakvom odobrenju. Za vrijeme do odustanka ne tražimo naknadu vrijednosti. Odustankom Premium za tvoj račun završava.

Povrat novca iz susretljivosti

Neovisno o pravu na odustanak, možeš od Paddlea u roku od 14 dana nakon nekog kasnijeg plaćanja (na primjer produljenja) zatražiti povrat novca. To je dobrovoljna usluga Paddlea; o njoj Paddle odlučuje u svakom pojedinom slučaju prema svojim pravilima o povratu novca.

Otkaz

Mjesečnu pretplatu otkazuješ u bilo kojem trenutku za kraj tekućeg mjeseca. Godišnju pretplatu u prvoj godini otkazuješ za kraj prve godine, a nakon toga u bilo kojem trenutku za sljedeći mjesečni dan početka ugovora; plaćeni ostatak tada razmjerno vraćamo putem Paddlea. Otkazati možeš u web-aplikaciji pod Upravljanje pretplatom ili bez prijave putem „Ovdje otkaži ugovore“ na dnu svake stranice. Odmah dobivaš potvrdu e-poštom. Sam otkaz ne vraća ništa osim tog ostatka: Premium ostaje do kraja razdoblja trajanja.

2. Kupnja u aplikaciji (App Store ili Google Play)

U aplikaciji kupuješ putem Appleova App Storea odnosno putem Google Playa; prodavatelj prema tebi je Apple odnosno Google. Plaćanje, otkaz, odustanak i povrat novca uređuju se prema uvjetima trgovine koje vidiš pri kupnji. Godišnja i mjesečna pretplata obnavljaju se dok ih ne otkažeš u trgovini — u App Storeu najkasnije 24 sata prije isteka.

• App Store: povrat novca putem reportaproblem.apple.com; otkaz na iPhoneu pod Postavke › tvoje ime › Pretplate. Kupnje u App Storeu može vratiti samo Apple.
• Google Play: povrat novca putem Google Playa (play.google.com › Plaćanja i pretplate › Proračun i povijest narudžbi); otkaz u aplikaciji Play Store pod Plaćanja i pretplate › Pretplate. Ako ondje ne dobiješ rješenje, piši nam na info@curveguard.de. U Njemačkoj Google Play nakon prvog razdoblja na zahtjev razmjerno vraća neiskorišteni dio.

3. Što se nakon toga događa s tvojim računom

Ako Premium završi — odustankom, povratom novca ili otkazom na kraju razdoblja trajanja —, CurveGuard nastavljaš koristiti besplatno. Uvijek ostaju besplatni: prepoznavanje pada, tipka za hitni poziv (SOS), alarm jednom kontaktu za hitne slučajeve i biranje broja 112. Aktivan nadzor dolaska uvijek se aktivira — čak i ako je pretplata u međuvremenu završila; tada se obavještavaju svi kontakti koji su bili potvrđeni pri uključivanju i koji su još upisani. Tvoji se podaci time ne brišu; vrijede rokovi pohrane iz Izjave o zaštiti podataka.

4. Ako nešto ne radi

Ako Premium ne radi kako je opisano, najprije nam piši na info@curveguard.de — pobrinut ćemo se za to. Tvoja zakonska prava u slučaju nedostataka ostaju netaknuta.