Recesso e rimborso

1. Acquisto su curveguard.de o nell’app web (Paddle)

Sul web vende Paddle.com Market Ltd., 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Regno Unito, in qualità di venditore (“Merchant of Record”). Il contratto d’acquisto lo concludi con Paddle secondo le condizioni per gli acquirenti di Paddle; Paddle versa le imposte, ti invia la fattura ed effettua i rimborsi. Con noi esiste inoltre il contratto d’uso, in base al quale ti mettiamo a disposizione Premium; se recedi dall’acquisto, termina anche questa messa a disposizione, l’uso gratuito resta. Le regole di Paddle si trovano su paddle.com/legal/checkout-buyer-terms e paddle.com/legal/refund-policy.

Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi recedere dal tuo contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il termine decorre dalla conclusione del contratto — per l’abbonamento annuale con prova gratuita quindi dall’inizio della prova, non dal primo pagamento. Il diritto di recesso esiste una volta per contratto: la fine della prova e i rinnovi successivi non ne aprono uno nuovo, se alla sottoscrizione ti abbiamo informato chiaramente dell’obbligo di pagamento successivo (Corte di giustizia dell’UE, sentenza del 5.10.2023, C-565/22). Paddle ti informa alla cassa sul tuo diritto di recesso; fa fede l’informativa che vedi lì. Se recedi entro il termine, rimborsiamo per intero, anche se Premium era già attivato.

Come recedere

• Con “Recedere dal contratto” in fondo a ogni pagina di curveguard.de (curveguard.de/widerrufen): indica nome, indirizzo e-mail, quale contratto (abbonamento annuale o mensile) e, se ce l’hai, il numero d’ordine, poi tocca “Conferma il recesso”. Ricevi subito sulla pagina e via e-mail una conferma di ricezione con il contenuto della tua dichiarazione, data e ora. La funzione è disponibile per tutto il periodo di recesso, senza accedere.
• Con una dichiarazione esplicita per altra via, per esempio via e-mail a info@curveguard.de, oppure presso Paddle tramite il link nell’e-mail di conferma o su paddle.net.

Per rispettare il termine basta che tu invii la dichiarazione prima della scadenza dei 14 giorni. Ciò che ci arriva in tempo lo trattiamo come tempestivo e avviamo noi stessi il rimborso presso Paddle.

Effetti del recesso

Se recedi validamente, ricevi indietro tutti i pagamenti relativi a questo contratto — senza indugio, al più tardi 14 giorni dopo la ricezione del tuo recesso, tramite il metodo di pagamento dell’acquisto (§ 357 BGB). È un tuo diritto per legge; non dipende da alcuna autorizzazione. Per il periodo fino al recesso non chiediamo alcun indennizzo. Con il recesso Premium termina per il tuo account.

Rimborso per cortesia

Indipendentemente dal diritto di recesso, entro 14 giorni da un pagamento successivo (per esempio un rinnovo) puoi chiedere a Paddle un rimborso. È una prestazione volontaria di Paddle; decide Paddle caso per caso secondo la propria politica di rimborso.

Disdetta

L’abbonamento mensile lo disdici in qualsiasi momento per la fine del mese in corso. L’abbonamento annuale lo disdici nel primo anno per la fine del primo anno, dopo in qualsiasi momento per il successivo giorno mensile corrispondente all’inizio del contratto; il resto pagato te lo rimborsiamo allora in proporzione tramite Paddle. Puoi disdire nell’app web in Gestisci abbonamento oppure senza accedere tramite “Disdire i contratti qui” in fondo a ogni pagina. Ricevi subito una conferma via e-mail. La sola disdetta non rimborsa nulla oltre a questo resto: Premium resta attivo fino alla fine della durata.

2. Acquisto nell’app (App Store o Google Play)

Nell’app acquisti tramite l’App Store di Apple o tramite Google Play; nei tuoi confronti il venditore è Apple o Google. Pagamento, disdetta, recesso e rimborso seguono le condizioni dello store che vedi al momento dell’acquisto. L’abbonamento annuale e quello mensile si rinnovano finché non li disdici nello store — nell’App Store almeno 24 ore prima della scadenza.

• App Store: rimborso tramite reportaproblem.apple.com; disdetta sull’iPhone in Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti. Gli acquisti nell’App Store può rimborsarli solo Apple.
• Google Play: rimborso tramite Google Play (play.google.com › Pagamenti e abbonamenti › Budget e cronologia ordini); disdetta nell’app Play Store in Pagamenti e abbonamenti › Abbonamenti. Se lì non trovi una soluzione, scrivici a info@curveguard.de. In Germania, Google Play rimborsa pro rata, su richiesta, la parte non utilizzata dopo il primo periodo.

3. Cosa succede poi al tuo account

Quando Premium termina — per recesso, rimborso o disdetta alla scadenza —, continui a usare CurveGuard gratis. Restano sempre gratis: rilevamento cadute, pulsante di emergenza (SOS), l’allarme a un contatto di emergenza e la chiamata al 112. Un controllo dell’arrivo attivo scatta sempre — anche se nel frattempo l’abbonamento è terminato; in quel caso vengono avvisati tutti i contatti che erano confermati al momento dell’attivazione e che sono ancora registrati. I tuoi dati non vengono cancellati per questo; valgono i termini di conservazione dell’informativa sulla privacy.

4. Se qualcosa non funziona

Se Premium non funziona come descritto, scrivici prima a info@curveguard.de — ce ne occupiamo noi. I tuoi diritti di legge in caso di difetti restano invariati.