Elállás és visszatérítés

1. Vásárlás a curveguard.de oldalon vagy a webappban (Paddle)

A weben a Paddle.com Market Ltd., 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Egyesült Királyság értékesít kereskedőként („Merchant of Record”). Az adásvételi szerződést a Paddle-lel kötöd a Paddle vevői feltételei szerint; a Paddle fizeti meg az adót, küldi meg neked a számlát és fizeti ki a visszatérítéseket. Ezen felül velünk felhasználási szerződés áll fenn, amely alapján a Premiumot a rendelkezésedre bocsátjuk; ha elállsz a vásárlástól, ez a rendelkezésre bocsátás is megszűnik, az ingyenes használat megmarad. A Paddle szabályai a paddle.com/legal/checkout-buyer-terms és a paddle.com/legal/refund-policy címen olvashatók.

Elállási jog

Ha fogyasztó vagy, a szerződésedtől 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz. A határidő a szerződéskötéssel kezdődik — ingyenes próbaidőszakkal induló éves előfizetésnél tehát a próbaidőszak kezdetével, nem az első fizetéssel. Az elállási jog szerződésenként egyszer áll fenn: a próbaidőszak vége és a későbbi meghosszabbítások nem nyitnak új elállási jogot, ha a megkötéskor egyértelműen tájékoztattunk a későbbi fizetési kötelezettségről (EUB, 2023. október 5-i ítélet, C-565/22). A Paddle a pénztárban tájékoztat az elállási jogodról; az ott látott tájékoztatás az irányadó. Ha a határidőn belül elállsz, a teljes összeget visszatérítjük, akkor is, ha a Premium már aktiválva volt.

Így állhatsz el

• Az „Elállás a szerződéstől” funkcióval a curveguard.de minden oldalának alján (curveguard.de/widerrufen): add meg a nevedet, az e-mail-címedet, hogy melyik szerződésről van szó (éves vagy havi előfizetés), és ha megvan, a rendelésszámot, majd koppints az „Elállás megerősítése” gombra. Azonnal beérkezési visszaigazolást kapsz az oldalon és e-mailben a nyilatkozatod tartalmával, dátummal és időponttal. A funkció a teljes elállási határidő alatt bejelentkezés nélkül elérhető.
• Más módon tett egyértelmű nyilatkozattal, például e-mailben az info@curveguard.de címre, vagy a Paddle-nél a visszaigazoló e-mailben található linken, illetve a paddle.net oldalon keresztül.

A határidő megtartásához elegendő, ha a nyilatkozatot a 14 nap letelte előtt elküldöd. Amit időben megkapunk, azt határidőn belülinek tekintjük, és a visszatérítést mi magunk kezdeményezzük a Paddle-nél.

Az elállás következményei

Ha érvényesen elállsz, a szerződésből eredő összes fizetést visszakapod — haladéktalanul, legkésőbb 14 nappal az elállásod beérkezése után, a vásárlás fizetési módján (§ 357 BGB). Ez a törvényes jogod; nem függ semmilyen jóváhagyástól. Az elállásig eltelt időért nem kérünk értékmegtérítést. Az elállással a Premium megszűnik a fiókodban.

Méltányossági visszatérítés

Az elállási jogtól függetlenül egy későbbi fizetés (például egy meghosszabbítás) után 14 napon belül visszatérítést kérhetsz a Paddle-től. Ez a Paddle önkéntes szolgáltatása; erről a Paddle esetenként, a saját visszatérítési szabályzata szerint dönt.

Felmondás

A havi előfizetést bármikor felmondhatod a folyó hónap végére. Az éves előfizetést az első évben az első év végére mondhatod fel, utána bármikor a szerződés kezdőnapjának megfelelő következő hónapnapra; a kifizetett maradékot ekkor arányosan visszatérítjük a Paddle-en keresztül. Felmondani a webappban az Előfizetés kezelése alatt vagy bejelentkezés nélkül a minden oldal alján található „Szerződések felmondása itt” funkcióval lehet. Azonnal visszaigazolást kapsz e-mailben. A felmondás önmagában ezen a maradékon kívül semmit sem térít vissza: a Premium a futamidő végéig megmarad.

2. Vásárlás az appban (App Store vagy Google Play)

Az appban az Apple App Store-ján, illetve a Google Playen keresztül vásárolsz; az eladó veled szemben az Apple, illetve a Google. A fizetésre, a felmondásra, az elállásra és a visszatérítésre az áruháznak a vásárláskor látható feltételei vonatkoznak. Az éves és a havi előfizetés addig újul meg, amíg fel nem mondod az áruházban — az App Store-ban legalább 24 órával a lejárat előtt.

• App Store: visszatérítés a reportaproblem.apple.com oldalon; felmondás az iPhone-on a Beállítások › a neved › Előfizetések alatt. Az App Store-ban történt vásárlásokat csak az Apple térítheti vissza.
• Google Play: visszatérítés a Google Playen keresztül (play.google.com › Fizetések és előfizetések › Költségkeret és rendelési előzmények); felmondás a Play Áruház appban a Fizetések és előfizetések › Előfizetések alatt. Ha ott nem jutsz megoldásra, írj nekünk az info@curveguard.de címre. Németországban a Google Play az első időszak után kérésre arányosan visszatéríti a fel nem használt részt.

3. Mi történik ezután a fiókoddal

Ha a Premium megszűnik — elállás, visszatérítés vagy a futamidő végére szóló felmondás miatt —, a CurveGuardot ingyenesen használod tovább. Mindig ingyenes marad: a bukásérzékelés, a segélyhívó gomb (SOS), a riasztás egy vészhelyzeti kontaktnak és a 112 hívása. Egy élesített érkezésfigyelés mindig kiold — akkor is, ha az előfizetés időközben lejárt; ilyenkor minden olyan kontakt értesítést kap, amely a bekapcsoláskor meg volt erősítve, és még szerepel a listán. Az adataid ettől nem törlődnek; az adatvédelmi tájékoztatóban szereplő megőrzési idők érvényesek.

4. Ha valami nem működik

Ha a Premium nem a leírtak szerint működik, először írj nekünk az info@curveguard.de címre — foglalkozunk vele. A hibás teljesítéssel kapcsolatos törvényes jogaid nem változnak.