Odstoupení a vrácení peněz

1. Nákup na curveguard.de nebo ve webové aplikaci (Paddle)

Na webu prodává Paddle.com Market Ltd., 30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Spojené království, jako obchodník („Merchant of Record“). Kupní smlouvu uzavíráš s Paddle podle kupních podmínek Paddle; Paddle odvádí daň, posílá ti fakturu a vyplácí vrácené platby. Vedle toho s námi trvá smlouva o užívání, podle níž ti poskytujeme Premium; pokud od nákupu odstoupíš, končí i toto poskytování, bezplatné užívání zůstává. Pravidla Paddle najdeš na paddle.com/legal/checkout-buyer-terms a paddle.com/legal/refund-policy.

Právo na odstoupení od smlouvy

Jsi-li spotřebitel, můžeš od smlouvy odstoupit do 14 dní bez udání důvodu. Lhůta začíná uzavřením smlouvy — u ročního předplatného s bezplatným zkušebním obdobím tedy začátkem zkušebního období, ne první platbou. Právo na odstoupení existuje jednou pro každou smlouvu: konec zkušebního období a pozdější prodloužení nezakládají nové, pokud jsme tě při uzavření smlouvy jasně informovali o pozdější povinnosti platit (Soudní dvůr EU, rozsudek ze dne 5.10.2023, C-565/22). Paddle tě na pokladně poučí o tvém právu na odstoupení; rozhodující je poučení, které tam vidíš. Pokud odstoupíš ve lhůtě, vrátíme celou částku, i když už bylo Premium odemčeno.

Jak odstoupit

• Přes „Odstoupit od smlouvy“ dole na každé stránce curveguard.de (curveguard.de/widerrufen): uveď jméno, e-mailovou adresu, kterou smlouvu (roční nebo měsíční předplatné) a, pokud ho máš, číslo objednávky a klepni na „Potvrdit odstoupení“. Ihned dostaneš na stránce i e-mailem potvrzení doručení s obsahem tvého prohlášení, datem a časem. Funkce je k dispozici po celou lhůtu pro odstoupení, bez přihlášení.
• Jednoznačným prohlášením jinou cestou, například e-mailem na info@curveguard.de, nebo u Paddle přes odkaz v potvrzovacím e-mailu, resp. na paddle.net.

K dodržení lhůty stačí, když prohlášení odešleš před uplynutím 14 dní. Co k nám dorazí včas, považujeme za včasné a vrácení peněz u Paddle zařídíme sami.

Následky odstoupení

Pokud účinně odstoupíš, dostaneš zpět všechny platby z této smlouvy — bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dní od doručení tvého odstoupení, stejným způsobem platby, jakým proběhl nákup (§ 357 BGB). To je tvůj zákonný nárok; nezávisí na žádném schválení. Za dobu do odstoupení po tobě nepožadujeme žádnou náhradu hodnoty. Odstoupením končí Premium pro tvůj účet.

Vrácení peněz ze vstřícnosti

Nezávisle na právu na odstoupení můžeš Paddle do 14 dní po pozdější platbě (například prodloužení) požádat o vrácení peněz. Jde o dobrovolné plnění Paddle; rozhoduje o něm Paddle v jednotlivém případě podle svého pravidla pro vracení peněz.

Výpověď

Měsíční předplatné vypovíš kdykoli ke konci běžícího měsíce. Roční předplatné vypovíš v prvním roce ke konci prvního roku, poté kdykoli k nejbližšímu měsíčnímu dni začátku smlouvy; zaplacený zbytek ti pak poměrně vrátíme přes Paddle. Vypovědět můžeš ve webové aplikaci v části Spravovat předplatné nebo bez přihlášení přes „Zde vypovědět smlouvy“ dole na každé stránce. Ihned dostaneš potvrzení e-mailem. Samotná výpověď kromě tohoto zbytku nic nevrací: Premium zůstává do konce doby trvání.

2. Nákup v aplikaci (App Store nebo Google Play)

V aplikaci nakupuješ přes App Store od Apple, resp. přes Google Play; prodávajícím je vůči tobě Apple, resp. Google. Placení, výpověď, odstoupení a vrácení peněz se řídí podmínkami obchodu, které vidíš při nákupu. Roční i měsíční předplatné se obnovují, dokud je v obchodě nevypovíš — v App Store nejpozději 24 hodin před uplynutím.

• App Store: vrácení peněz přes reportaproblem.apple.com; výpověď na iPhonu v Nastavení › tvoje jméno › Předplatné. Nákupy v App Store může vrátit jen Apple.
• Google Play: vrácení peněz přes Google Play (play.google.com › Platby a předplatná › Rozpočet a historie objednávek); výpověď v aplikaci Obchod Play v části Platby a předplatná › Předplatná. Pokud tam nenajdeš řešení, napiš nám na info@curveguard.de. V Německu vrací Google Play po první době trvání na žádost nevyužitou část poměrně.

3. Co se pak stane s tvým účtem

Když Premium skončí — odstoupením, vrácením peněz nebo výpovědí ke konci doby trvání —, používáš CurveGuard dál zdarma. Zdarma zůstávají vždy: detekce pádu, tlačítko nouzového volání (SOS), poplach jednomu nouzovému kontaktu a volba 112. Aktivní hlídání příjezdu se vždy spustí — i když předplatné mezitím skončilo; upozorněny jsou pak všechny kontakty, které byly při zapnutí potvrzené a jsou stále zapsané. Tvoje data se tím nemažou; platí lhůty uložení ze Zásad ochrany osobních údajů.

4. Když něco nefunguje

Pokud Premium nefunguje tak, jak je popsáno, napiš nám nejdřív na info@curveguard.de — postaráme se o to. Tvá zákonná práva z vad zůstávají nedotčena.