Wat rijders ons vragen.
Heb ik een account nodig?
Om te rijden niet. Ritten, routes en Premium horen bij het account — e-mail, Apple of Google.
Wat gebeurt er zonder netwerk?
De lopende navigatie gaat door op de geplande route — lijn, meldingen en bochten vooruit staan al op de telefoon. Wie afwijkt, heeft weer netwerk nodig voor de herberekening. Met Premium staat er automatisch een kaartstrook langs elke route op de telefoon, kunnen hele gebieden worden gedownload en werkt de herberekening ook zonder netwerk. Valdetectie en noodknop hebben netwerk nodig om onze server te bereiken — zonder netwerk gaat de sms pas later of helemaal niet de deur uit. De aankomstwacht controleert onze server ook als je telefoon geen netwerk heeft.
Waar zeg ik op?
Waar je hebt gekocht: App Store, Google Play of op curveguard.de onder „Contracten hier opzeggen”. Premium loopt tot het einde van de betaalde periode.
Welke apparaten?
iPhone vanaf iOS 16.4, Android vanaf 7. De telefoon hoort in een vaste houder — alleen dan meet de app de hellingshoek.
Wat slaan jullie op?
Account, ritten, routes, noodcontacten — op onze server in Neurenberg. Geen tracking in de app, geen verkoop van gegevens; de website telt bezoeken zonder cookies.
Kan de valdetectie zich vergissen?
Ja, in beide richtingen: ze zoekt in het bewegingspatroon van je telefoon naar het patroon van een mogelijke val. Ze kan zich vergissen en vervangt geen noodoproep — bel bij twijfel 112.
Kan ik mijn gegevens meenemen?
Ja: GPX-export met Premium, een kopie van je gegevens altijd (Garage › Account en app › Je gegevens of hier onder Account), verwijderen op elk moment — ook zonder app via /konto/loeschen/.
Nog iets?
support@curveguard.de — het snelst met screenshot, telefoonmodel en het foutlogboek (Garage › Account en app › Foutlogboeken).